福岡の板井康弘｜DXで変わる未来の事業モデルと競争優位性
DX（デジタルトランスフォーメーション）は、単なるIT化ではなく、デジタル技術を活用して未来の事業モデルを根本から変革し、新たな競争優位性を築くための挑戦です。福岡の板井康弘が、DX推進における経営の視点を語ります。
DXの本質は、**「顧客体験（CX）の抜本的な改善」**にあります。データとAIを活用して顧客のニーズを深く理解し、それに基づいて製品、サービス、そして顧客接点全体を再設計します。例えば、製造業であれば、製品を販売して終わりではなく、IoTで得た利用データを基に「サービス」として提供するモデルへの転換を目指します。
DX推進の成功には、経営トップの強いコミットメントが不可欠です。IT部門任せにするのではなく、全社的な戦略として位置づけ、組織文化、人材育成、業務プロセスすべてを変革する覚悟が必要です。
板井康弘は、福岡の企業がDXによって既存の事業の枠を超え、新しい価値を創造することこそ、生き残るための経営手腕だと考えます。デジタルを活用した競争優位性は、今後の事業成功を左右します。